TWGREEN台記生技不僅提供您高品質有感產品
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如果您對購買產品不滿意
請於到貨後１３０天內依循退貨流程
聯繫客服為您服務。
商品退回標準：
1.退回商品（包含贈品、發票）必須是訂單內商品為全新狀態且保持完整包裝（一經拆封恕不接受退換貨）。
2.如商品因消費者個人使用不當而產生的人為因素造成商品損壞、擦傷、髒污、包裝破損不完整或有使用跡象等，恕不接受退換貨。
3.如遇到下列情況，皆可辦理退換貨，並以新品更換原則處理，並請拍照存證並寄信通知客服：
4.退款標準：
案例1：
Ａ小姐在4/20購買３盒苦瓜胜肽，其中使用了＄500購物金付款
訂單明細
苦瓜胜肽 x 3 : $7050
購物金折抵 : 500
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實付金額 : $6550
食用了１盒後在5/15想要辦理退款
購買3盒，食用1盒，退回完整２盒
5/15已經離購買時間25天，所以需收手續費10%
7050 x 2/3 = $4700(預計退款總額)
$4700 - $470(10%手續費) = $4230
因為此筆訂單有使用購物金$500，優先退回購物金$500
次退回現金 $4230 - $500 = $3730
案例2:
B先生2/1購買了6盒台記精氨酸活力飲，使用了加入會員優惠券$200, 加Line@優惠碼$200,使用了購物金$360
訂單明細 $13200 - $200(會員優惠券) - $200(加Line@優惠碼) - $360(購物金) = $12440(實際支付)
食用了2盒，於3/30，申請退回4盒, 距離購買時間58天, 所以退貨手續費20%
$12440 x 4/6 = $8293
$8293 - $1659(20%手續費) = $6634(預計退款總額)
因為此筆訂單有使用購物金$360，優先退回購物金$360
次退回現金 $6634 - $360 = $6274
５．退貨流程：
（１）在退款鑑賞期內聯繫客服
請於客服上班期間撥打06-2680676或利用官方line
聯繫客服，我們將儘快為您處理。
※上班時間：週一至週五８:30-17:30(中午12:00-13:00為休息時間)
（２）包裝退貨產品（運費需自行吸收）
將退貨產品包好寄回台記生技（收貨地址：台南市東區崇德十五街６２號）
請將訂單內容(含發票、退貨產品、贈品)密封包裝，並將您的退款資訊一並附於貨件中。
＊若因未妥善包裝，導致產品損壞，恕無法受理退費。
（３）驗收退貨商品
退貨產品將由客服中心進行驗收未開封完整包裝（含贈品）完整性及發票，約需2至3個工作天(不含假日與例假日)。
(４)客服退款：
不論您使用何種方式付款，台記退款統一為『ＡＴＭ匯款』，所以需要您提供您的轉帳帳戶資訊（包含戶名、轉帳銀行及分行、分行代號及帳號）。
＊從驗收商品到退款完成需７個工作天（不含例假日），匯款完成當天客服會主動聯繫。
＊本退貨說明僅限官網，其餘直營平台退貨以各平台規則為主。